Добрый день всем соискателям! Хотелось бы рассказать о моей работе в контактном центре в Корпорации «Сибирское здоровье». Изначально всё прекрасно: замечательный офис в центре города, улыбчивые сотрудники(позже вы поймёте, какие они на самом деле не совсем доброжелательные, как может показаться в самом начале). Сам контактный центр состоит из: Комаровой Ольги и Андриенко Екатерины(руководители отдела), Анастасии Скубенко(старший оператор), из нескольких менеджеров интернет-магазина, несколько врачей-экспертов. И стали набирать операторов, то есть нас)))

Ранее я работала 2 года в компании, видела разное, но такое хамство я видела впервые. Дело в том, что я новенькая, 3 недели отработала и ушла. Почему?

Во-первых, обучение хромает. Информацию буквально приходилось «вытягивать» из Екатерины Андриенко. Она на меня смотрела как на дуру полную всегда, а я кивала и делала вид, что всё хорошо. Данную девушку я поняла с самого начала, как пришла: длинная на язык, обсуждает всех и вся, дошло в её обсуждениях с другими коллегами вплоть до руководителя департамента Ольги Петровны. Что про меня говорить, если я обычный человек..

Непрофессионализм полнейший, ведь профессионал такого себе не позволит никогда!

Анастасия Скубенко-подружка Екатерины. И моя, собственно говоря, ситуация, которая произошла с ними в данной компании. Я долго ждала подвоха, так как с подобными людьми лучше не иметь дел. Зацепок за меня не было: всегда вовремя приходила на работу, выполняла свою работу ответственно, даже премию дали за неделю работы, что очень приятно. Но тут случилась ситуация, исходя из которой я вообще не советую работать в данном отделе.

Позвонила женщина, слёзно просила связаться с врачом-экспертом, врача не было на месте. Я дала по своей глупости номер Центра обслуживания, где её могли бы проконсультировать по продукции и номер ведущего менеджера данного центра(о том, что данные номера телефонов давать мне никто изначально не говорил).

Прибегает ведущий менеджер, начинает возмущаться, вся на панике. Я её успокаиваю, мол извините, не знала. И тут началось нездоровое движение со стороны Анастасии Скубенко. Я сначала ничего не поняла..Она записала Екатерине сообщение, мол прослушивай звонки, кто-то из новеньких сделал. Я недолго думая созналась, написала Екатерине, что это я. Далее Анастасия Скубенко выходит в коридор с менеджером интернет-магазина Алисой(по этой ситуации, видимо), а я сидела за рабочим местом. Так как мы сидим рядом, я видела компьютер Анастасии, в котором была переписка в ватсапе с Екатериной Андриенко. Екатерина отправила Анастасии моё признание, на что Анастасия Скубенко ответила (дословно):»маты..вот овца!Мы с ней походу не сработаемся».Екатерина в переписке её поддержала. Я вышла в коридор, сказала ей, что она сама овца и что с подобными людьми вообще далее желания работать в одной команде нет. На что Анастасия залетела в офис и начала мне говорить: «Если ты ещё раз меня обзовёшь, я тебя ударю». Я была просто в шоке. И до сих пор я в шоке от данной ситуации. После мне позвонила эйчар Анна, выслушала ситуацию и тонко намекнула, что я непорядочный человек. Утром позвонила, пожелала всего хорошего и доброго))) Вот такие представители компании, вот такой работодатель. Одно могу сказать: из всей компании самая адекватная и искренняя-это руководитель департамента Ольга Петровна. Ольга Комарова руководитель Контактного центра также очень хороший человек, всегда мне помогала и всегда отвечала на все мои вопросы, как новичка.

Ну а Екатерине хотелось бы посоветовать одно: держать свой язык за зубами, не обсуждать начальство и не обсуждать сотрудников в непонятном ключе.

Анастасии Скубенко также хотелось сказать, что всё в жизни возвращается бумерангом, все мы люди и относится ко всем нужно с уважением.

В контактном центре текучка, так что я не удивилась, когда ситуация произошла со мной. Передо мной несколько человек ушли и я теперь ухожу)))

Всем удачных поисков работы! Не попадайтесь в подобные ситуации и компании!

Никаких извинений, ничего, я не получила. Благо, устроили официально.

Всем всего хорошего! Берегите себя!

Корпорация «Сибирское здоровье»

Адрес:
Россия
Новосибирск

Источник