Магазин кальянов Sweet Smoke (https://sweet-smoke.online/). Если вы увидели вакансию на hh, которая именуется, как «Менеджер входящих/исходящих звонков», а так же «Менеджер поддержки сайта» с очень громкими обещаниями, то расскажу, почему не стоит тратить время на эту контору. Здесь сотрудников не уважают и считают расходным материалом, задерживают зарплату и могут уволить в любой момент без объяснения причины. Вас ждёт начальник, который задерживает зарплату минимум на неделю и его об этой зарплате нужно просить. Да-да, как только настал день выплаты, вы пишете ему сообщение в стиле: «Настал день зарплаты», которое он читает в лучшем случае только через 3 дня и не реагирует, затем снова пишете и он может ответить, но не факт, что скинет деньги. После того, как вы напишете ему в 3-й раз — возможно он соизволит выплатить заработанное. Вы с ним общаетесь только по поводу зарплаты, по всем остальным вопросам вас кидают к даме, которую взяли на работу явно не за профессиональные качества, зовут её Ольга, она является подружкой друга директора, отсюда и её ощущение безграничной вседозволенности. После того, как вы распрощались с вашим текущим местом работы, вам скидывают несколько документов со скриптами, которые можно изучить за неделю и приступить к работе, но вы будете терять время, потому что Ольга будет назначать вам время беседы, но звонить она не будет и предупреждать о том, что ждать её не нужно — тоже. Она перезвонит тогда, когда ей будет удобно. Если назначено время на 14, то вспомнит она о вас в 21, и то не факт. Так может пройти сколько угодно времени и можно провести 3-4 недели в ожидании, когда же она самоорганизуется. Никакого уважения к вам в плане того, что вы её ждёте на назначенное время не будет, но при этом данная особа требует высокого уровня организации и пунктуальности от вас. Она может написать вам в час ночи вк и если вы не ответите- кинуть очень грубую предъяву и обвинить во всех смертных грехах. А так же, она пишет по рабочим вопросам в выходные и требует незамедлительного ответа, а если вы в выходной не отменили ради неё все свои дела- последует выговор, а затем увольнение. Спорить с ней так же нельзя, даже если вы правы, иначе сразу найдёт или придумает повод сказать вам «до свидания». Обращения по работе от Ольги происходят в основном в приказном тоне: «Сделать», «Написать», «Сдать», очень много мелких придирок и в целом, отвратительно хамское отношение к сотрудникам. Абсолютно все операторы сдают экзамены по табакам раз в неделю, по скайпу, которые Ольга назначает, но не является. При том, что операторами на исходящих, входящих и в ватсапе в целом работает человек 6-7 от силы- в месяц стабильно могут уволить 2 оператора без предупреждения и без объяснения причины, а затем набирают новых. Более 2 месяцев здесь, в основном, никто не задерживается, а операторы, которые работают дольше — сами не выдерживают такого отвратительного отношения и радостно уходят. Коллектив находится в постоянном напряжении и стрессе, позитивных эмоций практически не остаётся после общения с таким «начальством». Причём директору абсолютно всё равно на то, что Ольга несправедливо и систематически увольняет сотрудников, на её стиль общения и отношение он тем более плевал. По поводу самой работы: вы будете работать с 5 разными сайтами-магазинами, которые являются одним складом (https://sweet-smoke.online/, у которого есть так же оптовый портал, https://xn--80adi1cd.xn--80asehdb/, https://magazin-kaljanov.online/, https://kalyanika.moscow/, https://1kalyan.ru) Цены на них разные и в CRM они не совпадают с ценами на сайтах. Наличие товаров на сайтах не совпадает с наличием в CRM, нужно постоянно всё уточнять в рабочем чате. Если ошибётесь на 10 р и скажете клиенту цену на продукт с другого сайта, то Ольга вам этого не простит. На сайтах нет артикулов, что ещё больше осложняет работу и поиск товаров, которые могут иметь, к тому же разные названия и могут быть с ошибками. Периодически много негатива от клиентов, которым посылки отправляют не вовремя. Кстати, в этой компании есть система KPI, которую вы должны соблюдать, но обещанные бонусы вам за её соблюдение не начислят, а вишенкой на торте является то, что к рабочему графику могут добавить пол часа работы, естественно, без каких-либо бонусов и плюсов к перерыву, в итоге перерыв- всего 1 час за 10.5 часов работы. Если вам необходим будет будет отпуск/больничный — вы заочно уволены, пока вам не найдут замену, ни о каком официальном оформлении речи, разумеется, быть не может. Все рабочие моменты и сложности можно пережить, если бы не отвратительное отношение начальства.
Sweet Smoke
Адрес:
Россия
Москва